Programm

Das Thema Qualitätsmanagement (QM) wird häufig mit starren Vorgaben und technisierten Begriffen und Verfahren assoziiert. Was der eigentliche Grundgedanke von QM ist und wie sich die Methoden und Instrumente zur Qualitäts-(weiter-)entwicklung im eigenen Arbeitsbereich nutzen lassen sind die Themen dieses Workshops. Am Ende sollten die folgenden Fragen beantwortet sein:

 - Was ist eigentlich Qualität und woran lässt sie sich erkennen/ messen?
- Welche Ziele hat Qualitätsmanagement und welche Methoden/ Instrumenten gibt es, um diese Ziele zu erreichen?
- Welche Besonderheiten gelten für QM bei Dienstleistungen?
- Was sind "mitgeltende Dokumente" und welche Auswirkungen können sie haben?
- Was genau ist eine Schnittstelle und woran erkenne ich "sensible Schnittstellen"?
- Was ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess? 
- Welche Rolle spielen Rückmeldungen?
- Wie sieht ein guter Umgang mit Beschwerden aus?
- Sind Studieninteressierte, Studierende und Multiplikator*innen wirklich unsere Kund*innen - und was bedeutet das?
- Was ist systemisches Qualitätsmanagement und welche Faktoren sind darin bedeutsam?
- Wie kann ich das vermittelte Wissen in meinem Arbeitsbereich anwenden ?

Die Fortbildung „Hochschulrecht“ thematisiert die Stellung und die rechtlichen Möglichkeiten von Studierenden in hochschulspezifischen Zusammenhängen ebenso wie den rechtlichen Aufbau der Hochschule. Die Veranstaltung folgt dem „Lebenslauf“ der Studierenden von der Bewerbung über die Zulassung bis ins Prüfungsrecht. Auch die Studienfinanzierung und Aspekte des Umgangs des Rechts mit der Zielgruppe der „digital natives“ werden angesprochen. Anschauliche Fälle bieten den leichten Einstieg in die Materie und verdeutlichen die juristische Methodik.
Matthias Bode lehrt Staats- und Europarecht sowie Verwaltungsrecht an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW. Zuvor war er bei der Hochschulrektorenkonferenz (HRK) und bei der Stiftung für Hochschulzulassung (SfH) tätig.

Die Veranstaltung ist akkreditiert für das GIBeT-Fortbildungscurriculum und folgenden Modulen zugeordnet:
A1 Zugang/Zulassung und A2 Hochschulrecht für das Profil Bildungsberatung bzw. das Profil Studienfachberatung
A8 Hochschulrecht für das Profil Bildungsmanagement

Das Thema Qualitätsmanagement (QM) wird häufig mit starren Vorgaben und technisierten Begriffen und Verfahren assoziiert. Was der eigentliche Grundgedanke von QM ist und wie sich die Methoden und Instrumente zur Qualitäts-(weiter-)entwicklung im eigenen Arbeitsbereich nutzen lassen sind die Themen dieses Workshops. Am Ende sollten die folgenden Fragen beantwortet sein:

 - Was ist eigentlich Qualität und woran lässt sie sich erkennen/ messen?
- Welche Ziele hat Qualitätsmanagement und welche Methoden/ Instrumenten gibt es, um diese Ziele zu erreichen?
- Welche Besonderheiten gelten für QM bei Dienstleistungen?
- Was sind "mitgeltende Dokumente" und welche Auswirkungen können sie haben?
- Was genau ist eine Schnittstelle und woran erkenne ich "sensible Schnittstellen"?
- Was ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess? 
- Welche Rolle spielen Rückmeldungen?
- Wie sieht ein guter Umgang mit Beschwerden aus?
- Sind Studieninteressierte, Studierende und Multiplikator*innen wirklich unsere Kund*innen - und was bedeutet das?
- Was ist systemisches Qualitätsmanagement und welche Faktoren sind darin bedeutsam?
- Wie kann ich das vermittelte Wissen in meinem Arbeitsbereich anwenden ?

Die Fortbildung „Hochschulrecht“ thematisiert die Stellung und die rechtlichen Möglichkeiten von Studierenden in hochschulspezifischen Zusammenhängen ebenso wie den rechtlichen Aufbau der Hochschule. Die Veranstaltung folgt dem „Lebenslauf“ der Studierenden von der Bewerbung über die Zulassung bis ins Prüfungsrecht. Auch die Studienfinanzierung und Aspekte des Umgangs des Rechts mit der Zielgruppe der „digital natives“ werden angesprochen. Anschauliche Fälle bieten den leichten Einstieg in die Materie und verdeutlichen die juristische Methodik.
Matthias Bode lehrt Staats- und Europarecht sowie Verwaltungsrecht an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW. Zuvor war er bei der Hochschulrektorenkonferenz (HRK) und bei der Stiftung für Hochschulzulassung (SfH) tätig.

Die Veranstaltung ist akkreditiert für das GIBeT-Fortbildungscurriculum und folgenden Modulen zugeordnet:
A1 Zugang/Zulassung und A2 Hochschulrecht für das Profil Bildungsberatung bzw. das Profil Studienfachberatung
A8 Hochschulrecht für das Profil Bildungsmanagement

Das Thema Qualitätsmanagement (QM) wird häufig mit starren Vorgaben und technisierten Begriffen und Verfahren assoziiert. Was der eigentliche Grundgedanke von QM ist und wie sich die Methoden und Instrumente zur Qualitäts-(weiter-)entwicklung im eigenen Arbeitsbereich nutzen lassen sind die Themen dieses Workshops. Am Ende sollten die folgenden Fragen beantwortet sein:

 - Was ist eigentlich Qualität und woran lässt sie sich erkennen/ messen?
- Welche Ziele hat Qualitätsmanagement und welche Methoden/ Instrumenten gibt es, um diese Ziele zu erreichen?
- Welche Besonderheiten gelten für QM bei Dienstleistungen?
- Was sind "mitgeltende Dokumente" und welche Auswirkungen können sie haben?
- Was genau ist eine Schnittstelle und woran erkenne ich "sensible Schnittstellen"?
- Was ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess? 
- Welche Rolle spielen Rückmeldungen?
- Wie sieht ein guter Umgang mit Beschwerden aus?
- Sind Studieninteressierte, Studierende und Multiplikator*innen wirklich unsere Kund*innen - und was bedeutet das?
- Was ist systemisches Qualitätsmanagement und welche Faktoren sind darin bedeutsam?
- Wie kann ich das vermittelte Wissen in meinem Arbeitsbereich anwenden ?

Die Fortbildung „Hochschulrecht“ thematisiert die Stellung und die rechtlichen Möglichkeiten von Studierenden in hochschulspezifischen Zusammenhängen ebenso wie den rechtlichen Aufbau der Hochschule. Die Veranstaltung folgt dem „Lebenslauf“ der Studierenden von der Bewerbung über die Zulassung bis ins Prüfungsrecht. Auch die Studienfinanzierung und Aspekte des Umgangs des Rechts mit der Zielgruppe der „digital natives“ werden angesprochen. Anschauliche Fälle bieten den leichten Einstieg in die Materie und verdeutlichen die juristische Methodik.
Matthias Bode lehrt Staats- und Europarecht sowie Verwaltungsrecht an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW. Zuvor war er bei der Hochschulrektorenkonferenz (HRK) und bei der Stiftung für Hochschulzulassung (SfH) tätig.

Die Veranstaltung ist akkreditiert für das GIBeT-Fortbildungscurriculum und folgenden Modulen zugeordnet:
A1 Zugang/Zulassung und A2 Hochschulrecht für das Profil Bildungsberatung bzw. das Profil Studienfachberatung
A8 Hochschulrecht für das Profil Bildungsmanagement

Das Thema Qualitätsmanagement (QM) wird häufig mit starren Vorgaben und technisierten Begriffen und Verfahren assoziiert. Was der eigentliche Grundgedanke von QM ist und wie sich die Methoden und Instrumente zur Qualitäts-(weiter-)entwicklung im eigenen Arbeitsbereich nutzen lassen sind die Themen dieses Workshops. Am Ende sollten die folgenden Fragen beantwortet sein:

 - Was ist eigentlich Qualität und woran lässt sie sich erkennen/ messen?
- Welche Ziele hat Qualitätsmanagement und welche Methoden/ Instrumenten gibt es, um diese Ziele zu erreichen?
- Welche Besonderheiten gelten für QM bei Dienstleistungen?
- Was sind "mitgeltende Dokumente" und welche Auswirkungen können sie haben?
- Was genau ist eine Schnittstelle und woran erkenne ich "sensible Schnittstellen"?
- Was ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess? 
- Welche Rolle spielen Rückmeldungen?
- Wie sieht ein guter Umgang mit Beschwerden aus?
- Sind Studieninteressierte, Studierende und Multiplikator*innen wirklich unsere Kund*innen - und was bedeutet das?
- Was ist systemisches Qualitätsmanagement und welche Faktoren sind darin bedeutsam?
- Wie kann ich das vermittelte Wissen in meinem Arbeitsbereich anwenden ?

Die Fortbildung „Hochschulrecht“ thematisiert die Stellung und die rechtlichen Möglichkeiten von Studierenden in hochschulspezifischen Zusammenhängen ebenso wie den rechtlichen Aufbau der Hochschule. Die Veranstaltung folgt dem „Lebenslauf“ der Studierenden von der Bewerbung über die Zulassung bis ins Prüfungsrecht. Auch die Studienfinanzierung und Aspekte des Umgangs des Rechts mit der Zielgruppe der „digital natives“ werden angesprochen. Anschauliche Fälle bieten den leichten Einstieg in die Materie und verdeutlichen die juristische Methodik.
Matthias Bode lehrt Staats- und Europarecht sowie Verwaltungsrecht an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW. Zuvor war er bei der Hochschulrektorenkonferenz (HRK) und bei der Stiftung für Hochschulzulassung (SfH) tätig.

Die Veranstaltung ist akkreditiert für das GIBeT-Fortbildungscurriculum und folgenden Modulen zugeordnet:
A1 Zugang/Zulassung und A2 Hochschulrecht für das Profil Bildungsberatung bzw. das Profil Studienfachberatung
A8 Hochschulrecht für das Profil Bildungsmanagement